Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: [Fecha]
En Lazo de Amor, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido con el mayor cuidado posible para que llegue en perfectas condiciones.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos son preparados antes de su envío.
- Tiempo de preparación: de 1 a 3 días hábiles.
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
- Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de preparación podría extenderse ligeramente.
Una vez preparado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío.
Tiempo estimado de entrega
Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.
El tiempo estimado de entrega es de:
📦 Entre 7 y 9 días hábiles una vez despachado el pedido.
El tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega suele ser de 8 a 12 días hábiles, incluyendo la preparación del pedido.
Estos plazos son estimativos y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte, procesos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.
Costos de envío
Los costos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cuando una promoción incluya Envío Gratuito, esta será indicada en la página del producto o durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.
Podrás consultar el estado de tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a:
- Procesos aduaneros.
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda de las empresas de transporte.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Circunstancias de fuerza mayor.
Estos retrasos están fuera del control de Lazo de Amor y no constituyen un incumplimiento del contrato de compra.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.
Lazo de Amor no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o errores proporcionados por el cliente.
Si el pedido ya fue enviado, no podremos modificar la dirección de entrega.
Pedidos perdidos
Si considerás que tu pedido se ha perdido durante el transporte, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente.
Investigaremos el caso junto con la empresa transportista y te ofreceremos una solución adecuada cuando corresponda.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos cargos, cuando existan, serán responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Confirmación de entrega
Una vez que el transportista confirme la entrega en la dirección indicada por el cliente, el pedido se considerará entregado.
Si existiera algún inconveniente con la recepción del paquete, recomendamos contactarnos lo antes posible para poder ayudarte.
Contacto
Si tenés cualquier consulta relacionada con tu envío, podés comunicarte con nosotros en cualquier momento:
Lazo de Amor